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どこの病院にもいると思いますが、患者・家族にクレーマーいませんか？悩まされていませんか？どう対応されていますか？最近、患者さんの孫（30代男）からのクレームが増加してエスカレートしてきています。義歯を洗うと「曲がった。」「財布がなくなった。タッパーがない。同室者がうるさいから部屋を変わらせろ。あいつは何をやるか分からない。何かあれば病院側...

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急にドタキャンで休む人は毎回同じ人なのですがそういう人にはどんな対応をしてますか⁉

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レビー小体の方の特徴的な症状に「幻視」があります。認知症認定看護師の講習会では、その対応として「否定」しないことが原則であると教えて頂いたことがあります。自分には見えるものが、「見えないもの」として扱われると、不安が増強するのです。したがって、子供がいるということを否定したりスルーすると混乱が生じるため、安心させるための対応としては、選択...

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受け持ち患者さん(aさん)メインルートを輸液ポンプで投与中。(安静度は院内フリー)。ﾗｼﾞｴｰｼｮﾝを行っており、私が担当した日もﾗｼﾞｴｰｼｮﾝがありました。助手さん(bさん)から、「放射線呼ばれたから連れて行くよー。」と言われたのでお願いしました。しばらくしてbさんがaさんを放射線から連れて戻ってきました。私は丁度同室の他患者さんの対...

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💧💧💧対応が難しい男性のご利用者様。確かに、現場が苦心してたことは事実です。ですが、現場の声も、またその現場スタッフの長である管理者（デイケア）に何の相談もせず、家族に対し心無い対応をしてしまった　ケアマネと、施設代表者。言葉の綾かもしれませんが、その言葉一つで、これまでの皆の努力が、無に帰しました。『スタッフさんは良くしてくれたけど、裏...

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おはようございます。以前投稿させていただいた者です。訪問診療の仕事内容ですが、新規カルテ作成、カルテ作成により利用者様に関する内容についてケアマネや施設との連絡対応｡又ケアマネさんとの連携、処方箋作成し薬局へ発行し月末に各薬局へ今月分の処方箋原本郵送作業、利用者が入金されたか確認後、毎月の請求書に領収書作成、初診料再診料居宅管理指導加算を...

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教員をしてますが、最近困っている事、悩んでいる事があります。学生なのですが、日常的に学校や教員の不満を口にしており、同じような考えの学生を取り込み暴言が日に日にエスカレートしています。もちろん、学校として対応は取ってますが、ターゲットの一人になってしまいました。不覚にも 指導して欲しいと頼んでも指導してくれない。一人でやれと言われた。これ...

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もうすぐ1年が経ちますが、、辞めたくて仕方ありません(*_*)厳しい実習や国家試験勉強苦しみ乗り越えた分、今の現実は非常に悔しいですが。今まで精一杯頑張ってきましたが、もう限界に近いです。急性期病棟で1年間耐えてきました。入職時から「なんか合わないかも」と感じながらも「時間がたてば何とかなるはず」と自分に言い聞かせてきました。それでも行動...

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今度、一般科から精神科に転職することになりました。色々な情報が入り始めているのですが、どうもそこは患者に対する対応が悪いようなのです（手を出すと言うか・・・。）自分はそれに染まらないというスタンツを維持するのか、働き始めて目に付くようで耐えられないのなら、やはり就職期間が短くなっても再転職した方がいいのでしょうか？それとも精神科はある程度...

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夜勤で巡視中、受け持ち患者さんは起きてらっしゃいました。声をかけると悩み事を話されたのですが、患者さんの部屋は大部屋でした。夜遅くに部屋を移動するのもどうかと思い、話を続けたのですが先輩から夜遅くに大部屋で話すのはどうかと思うと言われました。大部屋ではあるので小さい声で話すなどの対応はしましたが、どのように対応すべきだったのでしょうか。