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最近、気になる事がありますある時、言い方がキツいと患者、家族からご意見がありました。いわゆる…クレームです上司は私の話を聞いて誤解や行き違いがあったのだろう…と判断したようですですが、話の最後で患者はお客さまだからねと話を結ばれました何か…納得出来なくて上司の言いたい事は理解出来ましたがモヤモヤします皆様はどのように考えますか!?

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つぶやきです。詳しくは書けませんが、不穏患者さんに移動の介助をする際に顔を殴られました。患者さんのアセスメントが足りなかった、声掛けがよくなかった、その他原因があるのかもしれません。でも、なんだかなぁっていう気持ちです。ふつうに道端で殴られたら犯罪なのに、患者対医療者だと泣き寝入りなんですよね…やりきれない、本当に疲れた一日でした。

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あなた完全にうちの科じゃないでしょ？なんで入院とるの？部屋もそんな空いてるわけじゃないのに。部屋は他の病棟の方があいてますけど！師長！先生！大丈夫？あなたたち診れるの？みんなで抗議しても全然聞いてくれない。本当に嫌になります。全然科と違う患者が入院してくることありますか？

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　熱発の患者さんがいて、氷枕を別の患者さんが使ってすでに解熱していたので、別の患者さんに氷枕を消毒ウエットで拭いて、中の氷を出し入れ替えて新しいビニール袋に包んで熱発の患者さんに使ったら怒られました。新しい、氷枕を使用するように、また氷枕は乾燥したのを使うように指導されました。氷枕作った時は必ず新しいビニール袋につつんで使用してもらうので...

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私は、脳神経センターで働いています。先日ALSの患者さんが入院されました。身体的な症状を少しでも抑えようと点滴加療のため入院したのですが、呼吸筋の症状が強く、医師より延命処置に関してのICがあり、心マは施行、昇圧剤・人工呼吸は装着しない方針になりました。しかし、入院3日後呼吸状態の悪化(呼吸性アシドーシス)。しかし、人工呼吸器は装着しない...

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先日患者様の入浴の順番についてちょっとしたクレームがありました。確かに当病棟では入浴の順番表とか、何処の部屋から入浴を済ますなどの決まりがないので自由なんです。せいぜい曜日別に午前、午後に男女どちらが入るか程度の決めごとです。初めて入院する方は戸惑うのもわかります。そこで上司に話すと「そんなの患者同士で話し合いするといいんじゃないの？」の...

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そんなにおかしいですか？今日、先輩に指摘されました。新人看護師です。今日、患者さんに対して「○○先生はもうすぐ来られると思います。」と言ったところ、先輩に注意されました。 先輩いわく、「○○はもうすぐ来ると思います」でしょ!だそうです。また、「○○はもうすぐ参ります」もダメな言い方らしいです。厳密には、自分側のスタッフには敬称をつけないと...

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腰椎麻酔術後の30代患者が、翌朝まで床上安静だと説明しているのに、我慢出来ずに病室で喫煙した(怒) 喫煙によるリスクも指導し爆発の危険性も説明したのに2度も(泣)なんで、こんなアホな患者のためにインシデントを書かなくちゃいけないのか‼︎ こんな患者に私は看護したくないです。皆さん、こんな経験ありませんか⁈

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精神科に入院中の女性患者と男性スタッフとの交際が発覚しました。入院中にそのような関係になり、勤務中の問題行動はありませんでした。ただ患者が外泊したときには独居でしたので、行っていたようです。しかし、泊まったことはありません。連絡は病院に預けてある携帯電話でたま～にメールと、勤務中の会話でしょうか。既に患者は退院していますが、そのあとの発覚...

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新人看護師です。就職してもうすぐ7ヶ月経ちます。私の勤める病棟は消化器内科で、入院患者の半分以上は癌終末期の患者です。病院に緩和ケア病棟はありません。初めて死を看取ったのは、就職して１ヶ月経った頃。そのときは「恐い」という感情しかありませんでした。死後の処置は、温かみのない感触に手が震えました。あれから半年経ち、何人もの患者とお別れを経験...